他社でのリフォームのクレーム相談

他社でのリフォームのクレーム相談

最近、他社でのリフォーム施工後のクレーム相談が多くなりました。

弊社は「住宅リフォーム・紛争処理支援センター認定」の
「増改築相談員」の資格を取得していますが、
これは、これから弊社で住宅リフォームをされる方に向けて、
健全な施工や価格になるようにサポートすることを目的としています。

クレーム相談や紛争の解決は、弁護士さんにご連絡をお願いいたします。

クレーム相談が増えたのは、増税決定後に、
特に職人が不足してきているのも一つの要因でしょうか。

<クレーム相談内容例>
○個人業者では不安なので高いのは承知で大手リフォーム業者に
依頼しましたが階段廻りのクロス張替えでジョイント及び下地が目立つ事と
階段のカーペット張替えで両脇の収まりがループパイルカーペットの頭を切って
しまっているので仕上がりが悪いとクレームを告げると現場担当の上役が施工し
た職人を連れて来ましたが結局は直りませんでしたとの事です。。
→この場合、手直し程度では難しいと思います。ベストは再度両方共張替えです。

○マンションのクロス張替えでジョイント及び下地処理についての相談
クレームを告げると施工業者と連絡が取れなくなったとの事でした。
メールでの問い合わせなので詳しい事は分かりませんが下地処理に問題が
あると思います。
大手リフォーム業者・個人業者など業者選びはお客様にとって、
最大の問題だと思います。

堀装飾が安心なリフォーム業者である理由は、こちらを見てください。
http://horisoushoku.blog.fc2.com/blog-entry-63.html

クロス壁紙張替えから本格的なリフォームまで、
東京下町で30年以上の実績がある堀装飾にお任せください!

葛飾区の住宅リフォーム会社 堀装飾
03-3609-3955
hori-yk@koalanet.ne.jp
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カテゴリー: リフォームのクレーム相談 | タグ: リフォームのクレーム クレーム相談 葛飾区リフォーム | コメント: 0 | トラックバック: 0


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